一、客房主管/楼层领班
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。
2、合理安排员工排班，负责客房服务员的培训、考核及工作指导。
3、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有基层管理经验者优先。
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，掌握酒店客房管理系统操作。
3、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件。
二、客房服务员
岗位要求：
1、50周岁以内，男女不限。
2、身体健康，吃苦耐劳。
岗位职责：
1、检查房态并记录，汇报房间内是否有损坏物品，客遗物品等。
2、清理已退的房间，跟进房间卫生，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面抹尘等。
1、 提供开夜床服务主要包括清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾。
三、楼层跑服（实习生/正式工）
岗位职责:
1、主要工作为楼层跑服，为客人及时将所需物品送达房间，工作性质简单易上手，需具备良好的体力和耐心，同时注重服务细节和团队协作。
2、房态管理与服务响应
实时关注楼层房态，及时更新系统信息，协助前台处理客人需求（如加床、送水等）。
配合维修人员开启房门，跟进维修进度并反馈结果。
3、客人需求处理
-主动为客人提供服务，解答疑问，满足合理需求，如提供额外用品、协助联系其他部门等。
任职要求:
1、具备良好的服务意识和团队合作精神，能接受倒班。
2、能够快速适应工作环境，处理突发情况
3、有责任心，能够按时完成上级交代的任务。
四、餐饮主管/领班
【岗位职责】
1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调工作。
2、督导服务员执行标准化服务流程，确保顾客用餐体验。
3、协助处理顾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题。
【岗位要求】
1、年龄23-35周岁，形象气质良好。
2、熟悉餐饮服务流程及标准，掌握基本餐饮管理知识。
3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力。
五、餐饮服务员（实习生/正式工）
【岗位职责】
1、负责餐厅内顾客的接待与引导，确保顾客能够快速、准确地找到座位。
2、提供优质的点餐服务，包括介绍菜品特色、推荐搭配及解答顾客疑问。
3、及时为顾客上菜、倒水，并关注顾客用餐过程中的需求；协助完成餐后整理工作，以及餐厅环境的维护。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识，能够热情、耐心地对待每一位顾客。
2、形象端正，女身高163cm+，男身高170cm+，能适应早晚班轮班工作制。
六、培训主管
【岗位职责】
1、协助制定并执行酒店员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训等。
2、组织并实施各类培训活动，包括但不限于服务礼仪、安全操作、客户沟通技巧等专题培训。
3、跟踪培训效果，通过评估和反馈优化培训方案，提升员工整体素质与服务水平；建立并维护员工培训档案，确保培训记录的完整性与可追溯性。
【岗位要求】
1、一年以上酒店培训经验。优秀的语言表达与沟通能力，擅长调动学员积极性，营造良好的培训氛围。
2、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），能够制作专业的培训课件。
七、前台接待（实习生/正式工）
【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误，完成每日交接班对账工作
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁有序，保管好客房钥匙及客人寄存物品
6、掌握酒店服务设施及周边信息，为客人提供专业的旅游商务建议
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和服务意识
2、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗
3、基础电脑操作能力，会使用办公软件者优先
4、具有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先
5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm
1、 具备应急处理能力，工作细致有责任心
八、礼宾员（实习生/正式工）
【岗位职责】
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、记录未完成的工作交给下一个班次。
7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
【岗位要求】
1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
2、普通话标准，能开展对客服务，形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm。
【薪资】：
员工级3300-3500元/月
领班级4000-5000元/月
主管级5000-6000元/月
经理级6000-8000元/月
福利待遇
1、八小时，做五休二、入职足额缴纳五险一金；
2、班次补贴、带薪年假、高温费、过节费、年终奖等；
3、2－6人间免费酒店公寓， 24小时热水供应、空调、独立卫浴、宽带，自助洗衣房；
4、一天三餐免费丰富营养的员工餐；
5、生日会、户外拓展、年度旅游等丰富的团建活动。
联系方式
有意向请致电刘女士：180 2128 9260（微信同号）
也可直接前往酒店人力资源部面试：
地址:苏州市高新区龙山路111号（太湖大道与龙山路交叉口，酒店1A人力资源部，路线可咨询楼下安保人员）
公交线路：353,361,363,310【苏州科技城管委会】站下
有轨电车1号线【龙山路】站下（步行566米至酒店）
[信息未更新]
发表于 2025-12-27 10:59:18
发表于 2025-12-27 11:01:46
